Política de Cambios y Devoluciones


HORARIO ATENCIÓN AL CLIENTE:

LUNES A JUEVES: 09:30 a 18:00h y VIERNES: 09:30 a 14:00h (Horario Laboral, no festivos)

IMPORTANTE: INFORMAMOS A TODOS NUESTROS CLIENTES, QUE DEBIDO A LOS RETRASOS EN LA AGENCIA DE TRANSPORTE POR ÉPOCA DE BLACK FRIDAY, NAVIDADES Y REBAJAS, EL TIEMPO ESTIMADO DE LOS ENVÍOS SE PUEDE DEMORAR MÁS DE LO NORMAL.

DISCULPAD LAS MOLESTIAS.

Ampliamos el tiempo de Cambios y Devoluciones por las fiestas Navideñas hasta el 11 de enero

CAMBIOS (de talla / color)

Para realizar el cambio es muy sencillo y ¡totalmente gratuito¡. (Siempre que haya stock disponible),

  • Escríbenos un mail a Contacto@beamazingshop.com, indicándonos la prenda a cambiar y número de pedido.
  • Una vez te confirmemos por mail que está todo correcto, te pediremos el intervalo de horas que te venga bien que se pase el repartidor a recoger dicha prenda y entregarte la nueva en ese mismo instante. (Éste proceso tardará de 48 a 72h)
  • El repartidor no entregará el nuevo pedido si no se le entrega el anterior. Éste debe estar metido en la bolsa transparente que lleve y en perfectas condiciones.
  • A cada pedido inicial, le corresponde UN CAMBIO GRATUITO.

IMPORTANTE

  • El cambio GRATUITO sólo es válido para ESPAÑA PENINSULAR Y PORTUGAL
  • Los Cambios y Devoluciones no pueden superar los 7 días laborables desde que recibes el pedido (No desde que lo realizas)
  • Para Baleares, Islas Canarias, Europa y Envíos Internacionales, sólo es válida la opción de devolución detallada a continuación.
  • El mail se responderá de L-J en horario laborable de 09:30 a 18:00h y Viernes en horario laborable de 09:30 a 14:00. Se contestará dentro de las 72h desde que recibimos tu email.
  • IMPORTANTE: En época de rebajas y Black Friday la contestación de emails puede demorarse más de lo normal dada la cantidad de correos que recibimos. Gracias por la comprensión.

DEVOLUCIONES (Diferente prenda)

DESTINOS: ESPAÑA PENÍNSULA y PORTUGAL

NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES DE DINERO, SÓLO SE PODRÁN DEVOLVER ARTÍCULOS Y SE LE ENVIARÁ VÍA EMAIL UN CUPÓN POR EL VALOR DE LA PRENDA (SIN CONTAR ENVÍO) Y SIN FECHA DE CADUCIDAD PARA GASTARLO.

    • Solicita la devolución en el mail Contacto@beamazingshop.com,, indicando la DEVOLUCIÓN, referencia del pedido y artículos a devolver.
    • Una vez te confirmemos por mail que está todo correcto, le pediremos día (De 48 a 72) y horario que le venga bien que se pase el repartidor.
    • IMPORTANTE: Cuando recibamos la/s prenda/s del cambio y comprobar que están en perfectas condiciones, te enviaremos un email con el cupón de descuento del valor de la/s prenda/s (Sin contar el envío del pedido estándar y descontando 4€ de gastos de devolución) (Siempre puede si prefiere, solicitarnos la dirección y enviar la/s prenda/s usted a través de la agencia de transporte que mejor le venga)
    • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con el etiquetado original, no se admitirán devoluciones de ropa que no cumplan las anteriores condiciones.
    • A cada pedido inicial, le corresponde UNA DEVOLUCIÓN.
    • Para poder canjear el CUPÓN, debe saber que, para hacerlo efectivo, el importe de la nueva compra deberá ser igual o superior a dicho cupón. En caso de querer que sea menos, deberá escribirnos a Contacto@beamazingshop.com y solicitarlo.


      IMPORTANTE A SABER: SI VA A DEVOLVER UNA PRENDA EN LA QUE SE HA BENEFICIADO DEL DTO DE ENVÍOS GRATIS, SE LE DESCONTARÁ IGUALMENTE 4€ EN CONCEPTO DE DEVOLUCIÓN AL SOLICITAR LAS PRENDAS O 2,90€ SI HA ENVIADO USTED EL PEDIDO.

  • IMPORTANTE: Deberá estar en la dirección y horario que usted nos haya indicado. Sólo hay una intento de entrega, por lo que si acude el repartidor y no hay nadie, deberá hacernos llegar usted las prendas y seguiremos descontando los gatos de devolución en concepto de entrega fallida.
  • BE AMAZING SHOP se reserva el derecho de no aceptar una devolución, si una vez se haya recibido no cumpla con las condiciones anteriormente especificadas, así como si se reciba fuera de plazo.


*Para pedidos a Baleares, Canarias o Países fuera de España, sólo son posibles devoluciones por cuenta del cliente, en ningún caso cambios de talla. Be AmazinG Shop tampoco se hará cargo de aduanas o similar.


NOTA: *El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude.


Para comunicarnos que un artículo está defectuoso, dispones de 24 horas desde su recepción y la vía deberá siempre ser escribir un correo electrónico a: Contacto@beamazingshop.com

IMPORTANTE: A cada devolución le corresponde sólo 1 entrega que pacten la empresa Be AmazinG Shop y usted. Es decir, si no hay nadie en el domiclio tendrá que hacernos llegar usted la prenda corriendo con los gastos dentro de esa semana. Si es mas tarde Be AmazinG Shop podrá rechazar dicho cambio / devolución.



* Si tiene un código promocional o de descuento de cualquier tipo, debe saber que, la web de Be AmazinG Shop anulará cualquier pedido que contengan más de tres prendas con descuento. No haciéndose efectivo dicho cupón.

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